Terms for Petsen AI
Senest opdateret: 02/12/2025
1. Introduktion
Disse Vilkår & Betingelser ("Vilkår") regulerer brugen af tjenester leveret af:
Petsen AI
Enkeltmandsvirksomhed
Borggårdsvænget 14, 6400 Sønderborg
CVR: 45746224
Kontakt: [email protected]
Website: petsen.ai
Ved at anvende Petsen AI’s tjenester accepterer kunden disse Vilkår.
Hvis kunden ikke accepterer dem, må tjenesten ikke anvendes.
2. Lovvalg og værneting
Aftalen er underlagt dansk lovgivning.
Eventuelle tvister skal afgøres ved Retten i Sønderborg som første instans.
3. Beskrivelse af tjenester
Petsen AI tilbyder AI-drevne automations og softwareløsninger, herunder:
AI-agenter til kundeservice, support, lead-generering og internt brug
Chatbots til websites og digitale platforme
Automatiseringer via Make.com, n8n, Google Sheets
Integration med CRM-systemer, mailplatforme og øvrige tredjepartssystemer
opsætning og optimering
Løbende vedligeholdelse
4. Brugerberettigelse
Minimumsalder for at indgå aftale: 18 år
Tjenesten er målrettet virksomheder og selvstændige
Privatpersoner kan kun anvende tjenesten efter særskilt aftale
Tjenesten kan bruges globalt, men kunden er ansvarlig for lokal regeloverholdelse
5. Betalingsvilkår
Petsen AI anvender følgende betalingsmodeller:
Månedligt abonnement
Opsætningsgebyrer
Éngangsbetalinger for specialopgaver
Fakturering sker månedligt (eller årligt efter aftale)
Abonnementer fornyes automatisk, medmindre kunden opsiger før næste fakturering
Betaling for indeværende periode tilbagebetales ikke
6. Brugeransvar
Kunden må ikke anvende Petsen AI’s tjenester til:
Spam, misbrug, overbelastning eller skadelig aktivitet
Indsendelse eller generering af ulovligt, krænkende eller diskriminerende indhold
Prompt injection, jailbreaking eller manipulation af AI-systemer
Reverse engineering eller omgåelse af sikkerhed
Overtrædelse af ophavsret eller tredjeparters immaterielle rettigheder
Aggressiv automatisering, uopfordrede beskeder eller anden spam-aktivitet
Ansvar for indhold
Kunden er alene ansvarlig for alt indtastet eller genereret AI-indhold.
Petsen AI kan ikke holdes ansvarlig for fejl, urigtigheder eller skader, der opstår som følge af AI-output.
Kundens GDPR-ansvar
Kunden er ansvarlig for, at alle data, der uploades, anvendes eller behandles via Petsen AI, er lovlige og GDPR-kompatible.
7. Virksomhedens rettigheder
Petsen AI forbeholder sig retten til:
At suspendere eller begrænse adgang ved misbrug, sikkerhedsrisici eller vilkårsbrud
At opsige aftalen ved manglende betaling eller væsentlige brud
At ændre, opdatere eller fjerne funktioner efter behov
At foretage midlertidig nedlukning ved vedligeholdelse eller tekniske problemer
8. Immaterielle rettigheder
Petsen AI ejer:
Alle AI-agenter, prompts, scripts, workflows og opsætninger udviklet af Petsen AI
Alt design, UI, grafik, brandmateriale og dokumentation
Al proprietær teknologi, knowhow og metodebeskrivelser
Kunden ejer:
Egen tekst, data, virksomhedsinfo, logoer og alt indhold, de selv leverer
AI-output genereret af deres løsning (Petsen AI fraskriver ansvar for korrekthed)
Petsen AI må vise kundens løsning som case, medmindre kunden skriftligt frabeder sig dette.
9. Ansvarsbegrænsning
Petsen AI’s totale ansvar er begrænset til maksimum tre (3) måneders abonnement.
Petsen AI fraskriver ansvar for:
AI-fejl, hallucinationer eller ukorrekt output
Fejl hos tredjepartsleverandører (OpenAI, Make.com, n8n, BuildMyAgent m.fl.)
Tab af omsætning, data, profit, goodwill eller forventet fortjeneste
Skader forårsaget af kundens brug af output eller automatisering
AI-output er vejledende, ikke rådgivning eller garanti.
10. Databeskyttelse
Petsen AI opbevarer kun nødvendige data for at levere og vedligeholde tjenesten.
Databehandlerforhold
Når Petsen AI behandler personoplysninger på vegne af kunden, fungerer Petsen AI som databehandler, og kunden som dataansvarlig.
En særskilt databehandleraftale (DPA) kan udstedes.
Tredjepartsleverandører
Petsen AI anvender bl.a.:
OpenAI
Make.com
n8n.io
BuildMyAgent.io
Google Sheets / Google Cloud
Disse kan medføre overførsel af data uden for EU/EØS.
Der anvendes altid EU Standard Contractual Clauses (SCC).
11. Opsigelse
Opsigelsesvarsel
Standard: Løbende måned
Opsigelse ved misligholdelse
Petsen AI kan opsige øjeblikkeligt ved væsentlig misligholdelse, herunder misbrug, manglende betaling eller sikkerhedsrisici.
Håndtering af data efter opsigelse
Kundens data slettes eller anonymiseres efter gældende lovgivning
Workflows, scripts, prompts og tekniske opsætninger tilhører Petsen AI og udleveres ikke
Kunden kan få udleveret egne data (fx leads, CRM-data), hvor systemet understøtter dette
12. Særlige regler for AI-brug
Kunden må ikke:
Forsøge at omgå sikkerhed eller manipulere AI-funktioner
Bruge AI-agenten til masseudsendelser uden samtykke
Indtaste følsomme personoplysninger uden korrekt grundlag
Benytte løsningen til uetisk automatisering eller vildledning af brugere
Petsen AI kan fastsætte rate limits og fair-use-grænser for at beskytte driften.
13. Ændringer af vilkår
Petsen AI kan opdatere vilkårene løbende.
Væsentlige ændringer varsles via e-mail eller på hjemmesiden.
14. Kontakt
Spørgsmål om disse vilkår kan rettes til:
[email protected]
