Besøgende forventer svar nu — ikke først i morgen. En AI-chatbot på hjemmesiden tager de mange små og gentagne spørgsmål, så teamet slipper for at gentage det samme og kan bruge tiden dér, hvor den gør mest nytte.
I praksis betyder det færre afviste henvendelser og mindre friktion: den besøgende får hjælp med det samme, også når telefonen er lukket.
