Besøkende forventer svar nå — ikke i morgen. En AI-chatbot på nettsiden tar de mange små og gjentakende spørsmålene, slik at teamet slipper å gjenta det samme og kan bruke tiden der den gir mest nytte.
I praksis betyr det færre avviste henvendelser og mindre friksjon: den besøkende får hjelp umiddelbart, også når telefonen er stengt.
